È l’identikit fittizio, ma realistico, di un utente tipico o in target per un prodotto. Viene utilizzato per sensibilizzare il team ad un approccio alla progettazione consapevole e funzionale, attraverso l’empatia.

Possono essere utilizzate in più situazioni: durante il processo di progettazione, per il reclutamento di partecipanti per le attività di ricerca, come guida per le revisioni di esperti e per la segmentazione dei dati analitici.