Termine ombrello che definisce siti, applicazioni e piattaforme le cui funzionalità sono progettate per permettere la creazione e la condivisione di contenuti di diversa natura. L’utente può interagire in questo spazio virtuale attraverso la creazione di un suo profilo che funge da vero e proprio avatar ed interagire con la community attraverso il proprio feed e gruppi tematici. Anche un’organizzazione o un brand può entrare in questo flusso comunicativo attraverso una propria pagina.