Glossario

Omnichannel

È una strategia di marketing che prende in considerazione l’utilizzo integrato e connesso di tutti i canali promozionali e i punti di contatto, sia online che offline, al fine di offrire una customer experience fluida e di altissima qualità.  In questa strategia il brand deve essere raggiungibile da qualunque piattaforma, e tutti i reparti operativi dell’ organizzazione devono essere in costante contatto ed operare in maniera sinergica.

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