Tipologia di marketing con lo scopo di lavorare e concentrarsi sul tragitto che fa il consumatore per arrivare all’acquisto, mettendo al centro dell’attenzione l’esperienza dell’utente piuttosto che la semplice descrizione del prodotto o servizio, facendo in modo che questi ultimi non rimangano solo un piedistallo, ma si fondino con la realtà quotidiana del consumatore.