Acronimo per Key Performance Indicator, si riferisce agli indicatori chiave di performance utili per valutare il progresso e il successo di un business in una data attività. La tipologia di KPI varia in base all’attività a cui fa riferimento. Nel Digital Marketing troviamo molte tipologie di metriche, fra le quali i Followers, le Interazioni, I Leads, le Vendite, Le Conversioni. È importante che le diverse metriche siano sempre quantificabili, precise, limitate nel tempo, raggiungibili e rilevanti.