Una persona immaginaria che incarna le caratteristiche dei potenziali clienti. La costruzione delle buyer personas si basa sulla raccolta di informazioni riguardanti i propri clienti come età, genere, interessi, obiettivi, paure e percorsi d’acquisto.

Queste analisi vengono svolte per capire quale ruolo svolge il proprio prodotto nella vita del cliente. In questo modo si potrà creare un messaggio più mirato e con maggiori possibilità di persuasione.