Il ruolo dei colori nella User Experience
Ti sei mai chiesto cosa ti ha spinto ad acquistare il tuo smartphone proprio di quel determinato colore oppure perché hai arredato la tua camera con quelle tonalità? Uno studio condotto da CCICOLOR – Institute for Color Research dimostra come ci vogliano solamente 90 secondi affinché un cliente si faccia un’opinione su un prodotto e […]
User Flow: cos’è e il suo ruolo nell’User Experience Design
Studiare come gli utenti interagiscono con i tuoi prodotti, servizi, siti o applicazioni è di fondamentale importanza per offrire una user experience sempre migliore. User flow e user journey sono due tools utilizzati proprio per comprendere in maniera più approfondita questa interazione. Però, anche se molti UX Designers considerano questi tools come se fossero la […]
Impact Map: cos’è e perché è importante
L’impact map è una tecnica di pianificazione e visualizzazione strategica che nasce nell’ambito della user experience. L’esperienza dell’utente, infatti, è protagonista in questa tecnica: le impact map permettono di progettare prodotti partendo dai bisogni degli utenti e di chiedersi quale impatto devono avere sui clienti, come devono cambiare i loro comportamenti. Cos’è l’impact map Un […]
Community Based Marketing: cos’è e perché è importante
Abbiamo parlato spesso di quanto sia importante pianificare una strategia di marketing che preveda la costruzione di una relazione forte e duratura con gli utenti. Infatti, gli utenti non desiderano solo un prodotto da acquistare, ma anche una connessione con il brand e la sua community di clienti. Come emerso dagli studi condotti da Salesforce, […]
Brand Engagement: perché è importante e come incrementarlo
Il brand engagement è l’attaccamento emotivo che il cliente prova nei confronti della marca. Per raggiungere questo livello di coinvolgimento da parte dell’utente è necessario impostare una strategia che preveda la costruzione e il mantenimento di una relazione tra brand e cliente, nella quale quest’ultimo non dovrà essere spettatore passivo, ma dovrà interagire. In questo […]
Funnel Marketing: cos’è e differenze dal customer journey
Il funnel marketing è un modello di marketing utilizzato per pianificare e guidare il percorso intrapreso dai tuoi utenti per diventare da semplici visitatori del tuo sito a clienti. Implementare un marketing funnel può essere utile perché consente di capire come, in un preciso momento, l’utente si sta relazionando con la tua azienda: se l’ha […]
Personas: cosa sono e perché sono importanti
Le personas sono profili ideali e immaginari, creati sulla base di ricerche, che rappresentano un particolare gruppo dei tuoi clienti che potrebbe utilizzare il tuo prodotto, servizio o sito in modo simile. Delineare le caratteristiche delle tue personas può essere vantaggioso per molti motivi, tra cui il fatto che permette di conoscere e comprendere i […]
Digital Analytics: cosa sono e come impostare una strategia
I Digital Analytics sono tool o piattaforme usate per analizzare i dati che provengono dai diversi canali, come sito web, social o applicazioni mobile, che usi per la tua attività di marketing online. Secondo Avinash Kaushik, considerato come un evangelista del Digital Marketing, “Digital analytics è l’analisi dei dati qualitativi e quantitativi della tua organizzazione, […]
E-mail Marketing: cos’è e l’importanza della User Experience
L’e-mail marketing è uno strumento per costruire e alimentare la relazione con clienti effettivi e potenziali. Qualsiasi strategia di e-mail marketing deve essere pianificata in modo che l’esperienza vissuta dall’utente nel ricevere e leggere quell’e-mail sia positiva. Quindi, e-mail marketing e progettazione dell’esperienza dell’utente (User Experience Design, UXD) sono strettamente correlati. Infatti, la user experience […]
Brand Identity: quanto influisce sulla Customer Experience
La customer experience è l’esperienza che i clienti vivono durante la loro relazione con l’azienda, questa comprende, quindi, anche l’interazione con il brand. Di conseguenza, una Brand Identity forte, chiara e coerente può influire positivamente sulla customer experience, migliorandola. Cos’è la Brand Identity La brand identity è l’insieme di elementi, visibili e non, attraverso i […]