Customer Retention: come trattenere i clienti E-Commerce

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Customer retention, ovvero come trattenere il più alto numero possibile di clienti. Di ragionamenti, giusti pensati e calibrati, se ne fanno spesso. Quando, però, diventa necessario calarsi nella pratica e capire se i clienti apprezzano il modo che un’azienda ha di interagire con loro,  le cose si complicano. Se poi, ai metodi di rilevazione classici […]